客制系统
订单从 WhatsApp 进来，同事抄进 Excel，月底再输一次进会计系统。库存另外一本，仓库那边还有一份手写的。每一份都有人在维护，每一份都不完全一样。
出错率高、库存永远不准、老板要等到月底才看得到真实数字。我们建立贴合你实际流程的整合系统，让营运有单一真相来源。
代价有三层，而且是叠加的。第一层是重复输入的人力，这一层最明显，也最不严重。第二层是错误：同一笔资料输三次，就有三次输错的机会，而错误通常要等到客诉或对账时才浮出来。第三层最贵——你没有一个可以相信的数字。要决定进多少货、要不要请人、哪个产品其实在亏钱，你只能凭感觉，而凭感觉的决策在生意小的时候还行，规模一大就开始失准。
根本原因不是「用的软件不够好」，是同一件事实在四个地方各存了一份。每一份都是当时为了解决一个具体问题而产生的——Excel 是因为会计系统太难用，手写本是因为仓库没电脑。它们各自都合理，合起来就变成没有一个是真的。加第五套软件不会解决这件事，只会变成五份。
工作是怎么进行的
先决定哪一份是真的
这一步是整个项目最重要的决定，而且是业务决定不是技术决定：一笔订单的状态，以谁说的为准？库存数字，以哪一份为准？定不下来，系统建出来只是第五份。
让资料只输入一次
订单在进来的那一刻被记录，之后库存、出货、账务都从这一笔读，不再重输。重复输入消失，输错的机会也跟着消失——后者的价值通常比前者高。
接上你已经在用的东西
会计软件、支付、WhatsApp、电商平台、供应商系统——能接的接，接不了的说明为什么、以及替代做法。整合的难度通常不在数量，在对方开放到什么程度。
分阶段上线，不停业
不会有一个「周一开始全公司换新系统」的日子。先上一段、跑一阵、旧的先并行，确认没问题再往下。转型不该以打乱现有营运为代价。
业务会变成什么样
- 一个真相
- 订单、库存、出货、账务读同一笔资料。「哪一份才对」这个问题从此不需要问。
- 月底不用对账三天
- 对账之所以花时间，是因为在核对几份本来就不一样的资料。资料只有一份，这件事本身就消失了。
- 老板不再是唯一的资讯枢纽
- 同事查得到自己需要的东西，不必每件事都来问你。这是能不能授权的前提，也是你能不能休假的前提。
- 有依据的决策
- 哪个产品在赚钱、哪个客户在拖账、什么时候该补货——这些从资料里读得出来，不必等到感觉不对才发现。
包含什么
- ERP · 企业资源管理订单、库存、采购与账务的整合
- CRM · 客户关系管理
- 会员与客户门户
- 预订系统
- 库存管理
- 内部管理系统报价、审批、排班与后台仪表板
更深入的部分
预约系统开发
现在的预约大概是这样进来的：WhatsApp 一句「明天下午有位吗」，你翻一下本子或 Google 日历，回一句「三点可以」，对方隔两小时才回「好」，那个时段已经被别人拿走了。
持续支持
持续支持：监控、安全更新、优化，以及随使用量增长的支持。
这一项单独报价
网站配套有公开起价，因为范围够清楚。这一项没有，因为范围差距太大——给一个中间值，对小项目是吓阻，对大项目是空头支票。会先做一次免费诊断把范围谈清楚，再报价。
看网站配套的公开起价，以及为什么这一项没有什么情况下现在还不该做这个
现在不该做的：移动应用与对外扩展。核心系统还没稳定运行之前，多一个触点等于多一个出错的地方。
常见问题
- 为什么不用现成的 ERP？
- 很多时候应该用。如果你的流程跟主流做法差不多，现成 ERP 更快更便宜，我们会直接这样建议。客制值得的时机是：现成系统逼你改掉一个真正有竞争力的做法，或者你的流程横跨几套工具而它们之间就是不通。我们会先判断是哪一种，再谈要不要建。
- 上线会不会打乱现在的营运？
- 这是最该被认真对待的风险，所以做法是分阶段并行：新旧同时跑一段时间，确认新的没问题才切换那一段。一次性全面切换看起来干脆，但出问题的时候你没有退路，而中小企业承受不起停一天。
- 同事学不会怎么办？
- 如果一套系统需要培训才能用，多半是设计得不好。我们的做法是尽量贴着团队现有的工作习惯做——他们本来怎么记录、怎么交接，系统就照那个顺序来，而不是要求所有人改成软件的逻辑。真正学不会的通常不是人，是流程被硬掰过。
- 要多少钱、多久？
- 这一层不公开起价，因为范围差距太大：一个订单录入的自动化和一套贯穿订单、库存与账务的系统，不在同一个量级。给一个中间值，对小项目是吓阻，对大项目是空头支票。会先做一次免费诊断把范围谈清楚，再报价——而且诊断的结论有时候是「先不要建系统，先把流程理顺」。