转型不是一次决定，是七个阶段。

客户状态

知道有问题，还不知道有答案。感觉得到某些环节在拖慢生意，但说不清楚是哪里出了问题。

典型信号

• 「我们一直都是这样做的」
• 同行开始做了一些你还没做的事
• 想改变，但不知道从哪里下手

我们会做什么

一场免费的初次对话。不谈方案，也不谈报价——先把问题说出来，你会带走一份对现况的判断。

客户状态

第一次看清楚自己的流程与落差。知道问题在哪里之后，优先顺序才有可能排得出来。

典型信号

• 同一件事在不同人手上有不同做法
• 老板要等到月底才看得到真实数字
• 说不出哪一段流程最花时间

我们会做什么

流程检视、网站健检、现有系统评估，产出一份分阶段的路线图——包括明确写出「暂时不做什么」。

客户状态

数字门面与基本流程站稳。客户搜得到你、找得到你、也愿意开口问——这是所有后续投入的地基。

典型信号

• 网站是几年前做的，或者根本没有
• 客户说「搜不到你们」
• 询问都靠 WhatsApp，没有记录

我们会做什么

建立一个能被搜寻、能建立信任、能支撑后续系统的网站，并把最关键的一两条流程先数字化。

客户状态

营运有了单一真相来源。订单、库存、客户资料不再分散在 Excel、WhatsApp 与不同人的脑袋里。

典型信号

• 同一笔资料要输入两三次
• 库存数字永远和实际对不上
• 关键流程绑在某一位员工身上

我们会做什么

建立贴合自身流程的整合系统：ERP、CRM、会员、预订、库存或内部管理——不是把现成软件硬套进你的生意。

客户状态

重复工作被移除，产能提升。人力从「处理」转向「判断与关系」——这才是自动化真正的收益。

典型信号

• 有人整天在做复制粘贴
• 文件处理与资料录入吃掉大量时间
• 同样的问题每天被问很多次

我们会做什么

在流程中挑出真正适合自动化的环节：工作流自动化、内部 AI 助手、知识库 AI、文档处理。不适合用 AI 的地方，我们会直说。

客户状态

业务触点扩展到现场与客户端。团队不再被桌面绑住，客户也能自己查、自己下单、自己追进度。

典型信号

• 现场同事要回办公室才能更新资料
• 客户为了查进度不断打电话
• 系统之间还是靠人手搬资料

我们会做什么

移动应用、客户入口、系统之间的整合——把已经稳定的核心能力延伸到更多场景。

客户状态

技术成为持续演进的资产，而不是逐年折旧的项目。有人对它长期负责，业务变了它也跟着变。

典型信号

• 系统上线后就没人再碰过
• 出问题时找不到当初做的人
• 想改一个小地方要等很久

我们会做什么

维护、监控、安全更新与持续改进，加上定期检视：现在该往哪一步走，以及什么现在还不该做。