数码转型顾问
你已经知道有些地方不对劲。可能是同一件事每个月都要重做一次，可能是问一个数字要等三天，也可能只是同行开始在用一些你没在用的东西。但要说清楚「到底该先做什么」，你说不上来——这不是因为你不懂生意，是因为从内部看流程，最花时间的那一段往往是最习惯的那一段。
这是我们最常听到的一句话。我们会检视你现在的流程与系统，找出真正的瓶颈，交给你一份有优先顺序、分阶段的路线图，包括明确写出现在还不该做什么。
不确定的代价不是「没进步」，是「花错地方」。常见的两种：一种是买了软件却没人用，因为它解决的不是真正的瓶颈；另一种是一直拖着不决定，等到必须做的时候，选择反而更少、更贵。两种都不是钱不够造成的，是缺一个能拿来排顺序的判断。
根本原因是「问题」和「症状」被混在一起了。「订单常常出错」是症状；真正的问题可能是同一笔资料在三个地方被输入过。你在症状上买解法，会得到一堆彼此不相干的工具；你在问题上买解法，才会得到一条能一直走下去的路。分开这两件事需要的不是更多技术知识，是有人从外面把流程走一遍。
工作是怎么进行的
把流程走一遍
从一笔生意进来开始，到钱收到为止，中间每一次换手、每一次重新输入、每一次要等人回覆，都记下来。不问你「想要什么系统」，只问「现在怎么做」。
找出真正的瓶颈
瓶颈通常不在大家抱怨最多的地方，而在没人抱怨、因为「一直都这样」的地方。我们会指出哪一段真的卡住成长，哪一段只是麻烦但无害。
中立的技术选型
现成软件、客制开发、先改流程不动技术——三条路的成本、限制与将来要付的代价，摊开来比。包括「这一段用现成的就够了」这种对我们没生意的答案。
分阶段的路线图
一份写清楚顺序的文件：先做什么、为什么是它、做完之后能验证什么、以及什么现在还不该碰。你拿着它可以找任何人做，不一定要找我们。
业务会变成什么样
- 一张看得懂的流程图
- 你现在的运作方式画成一张图。很多客户说这一张就已经值回来了——因为团队第一次看到全貌。
- 有顺序的优先级
- 不是一份「可以做的事」清单，是一份「先做这个，因为后面那些都依赖它」的顺序。
- 明确写出不该做什么
- 路线图里会有一节专门写现在不值得投入的部分，以及要等到什么条件出现才值得。
- 可以拿去比价的范围
- 范围写得够具体，你拿去问别人也能得到可比较的报价。我们不靠资讯不对称接项目。
包含什么
- 流程检视
- 转型诊断
- 网站与系统健检具体、可执行的改善清单，不是一份报告
- 技术选型咨询中立意见——包括建议你不要买某样东西
持续支持
持续支持：定期检视路线图，随业务变化调整优先顺序。
这一项单独报价
网站配套有公开起价，因为范围够清楚。这一项没有，因为范围差距太大——给一个中间值，对小项目是吓阻，对大项目是空头支票。会先做一次免费诊断把范围谈清楚，再报价。
看网站配套的公开起价，以及为什么这一项没有什么情况下现在还不该做这个
现在不该做的：直接开发一套大系统。在流程还没标准化之前把它固化成软件，等于把混乱写进代码里。
常见问题
- 诊断之后一定要找你们做吗？
- 不用。路线图写得够具体，本来就是为了让你能拿去问别人。会有人觉得这样做生意很傻，但一份只有我们看得懂的方案，对你来说是风险不是价值。
- 我们公司很小，值得做诊断吗？
- 如果你现在的问题是「客户不够多」，那不是我们该先处理的，做诊断也帮不上。如果你的问题是「订单变多之后开始出错、开始加班」，那规模小反而是好时机——流程还改得动。
- 要占用我们多少时间？
- 主要是几场对话，加上让我们看一下你实际在用的表格与系统。真正花时间的是我们这边整理，不是你那边配合——如果一个诊断需要你的团队做大量准备，那是顾问在把工作外包给客户。
- 免费诊断和这个有什么不一样？
- 网站上那个免费诊断是六个问题、三分钟，告诉你大概在哪一阶。这里说的是真的走进你的流程、看你实际的资料、产出一份能执行的路线图。前者帮你判断要不要谈，后者是工作。