外勤团队需要的不是更多 App，是更少摩擦

遇到营运现场的问题，很容易想到「再加一个 App」来解决：一个管派工，一个管拍照，一个管工时，一个管报销。每一个单独看都合理，但加在一起，现场的技术人员就要在一块小屏幕上、信号还常常不稳的情况下，同时应付四个登录，一边还要真正把交办的活干完。

这个代价很少会体现在报表上，它体现在：表单是回到办公室后凭记忆补填的，赶时间的时候某些步骤被悄悄跳过，团队慢慢开始绕开这些工具、自己想办法，而不是好好使用它们。

更该问的问题不是「哪个工具能解决这个具体任务」，而是「一个人要顺利过完一天，最少要碰几块屏幕」。有时候答案是让一个工具凑合着干好几件事，而不是让好几个工具各自完美地干一件事。够用而且真的被用，胜过完美却被绕开。