网站是业务资产，不是一张电子宣传册
一个有用的网站，要让对的客户找得到你、看得懂你，并有信心走出下一步。
网站常常被当成一次性的设计项目。页面上线之后，大家就认为工作完成了。但一个商业网站上线后仍有任务：在潜在客户决定询问之前，先回答他们正在问的问题。
所以结构和外观同样重要。网站要让人容易理解这家公司，围绕真实的搜索意图组织内容，并让每一项重要服务都有自己的落点。一张漂亮的首页无法独自完成这些事。
最好的网站项目从业务旅程开始，而不是从一堆视觉参考开始。访客需要知道什么？哪些证据可以诚实分享？有人询问之后会发生什么？这些答案清楚后，设计才会成为建立信任的工具，而不只是装饰。