Kos Sebenar Menukar Vendor Setiap Dua Tahun
Invois bukan bahagian yang mahal. Bahagian yang mahal ialah kehilangan konteks yang telah dibina seseorang tentang perniagaan anda.
Menukar vendor biasanya dijustifikasikan atas harga: sebut harga baharu lebih rendah, atau hubungan sedia ada terasa basi, jadi perniagaan berpindah. Perbandingan invois itu benar, tetapi ia jarang keseluruhan kosnya.
Vendor yang telah bekerja dengan perniagaan selama beberapa tahun mengumpul sesuatu yang tidak dapat dimasukkan dalam sebut harga baharu: laporan mana yang benar-benar dibaca, perubahan lalu mana yang merosakkan sesuatu dan mengapa, jalan pintas mana yang selamat dan mana yang berbahaya. Tiada satu pun ditulis di mana-mana. Ia wujud dalam hubungan itu, dan pertukaran mengembalikannya kepada sifar.
Ini bukan hujah untuk kekal dengan vendor yang buruk kerana inersia — hubungan yang berhenti bertambah baik atau berhenti responsif patut ditamatkan. Ini hujah untuk menimbang kos memulakan semula secara jujur berbanding penjimatan, bukannya menganggap sebut harga lebih rendah sebagai pilihan yang lebih murah secara automatik.