Pasukan Luar Tidak Perlukan Lebih Banyak Apl. Mereka Perlukan Kurang Geseran.
Setiap log masuk, borang dan skrin tambahan yang perlu disentuh pekerja luar ialah cukai ke atas kerja yang sebenarnya perlu disiapkan.
Sangat menggoda untuk menyelesaikan setiap masalah operasi luar dengan apl baharu: satu untuk penugasan kerja, satu untuk gambar, satu untuk lembaran masa, satu untuk tuntutan perbelanjaan. Setiap satu munasabah dengan sendirinya. Digabungkan, seorang juruteknik di tapak kini perlu menguruskan empat log masuk pada skrin kecil, selalunya dengan isyarat yang lemah, sambil cuba menyiapkan kerja yang ditugaskan.
Kos ini jarang kelihatan dalam hamparan. Ia muncul sebagai borang yang diisi lewat daripada ingatan sekembalinya ke pejabat, langkah yang dilangkau di bawah tekanan masa, dan pasukan yang senyap-senyap mula mengelak alat tersebut dan bukannya menggunakannya dengan betul.
Soalan yang lebih baik bukan "alat apa yang menyelesaikan tugas khusus ini" tetapi "berapa sedikit skrin yang perlu disentuh seseorang untuk melalui harinya." Kadang-kadang itu bermakna satu alat melakukan beberapa tugas secukupnya, bukannya beberapa alat masing-masing melakukan satu tugas dengan sempurna. Secukupnya dan benar-benar digunakan mengatasi sempurna tetapi dielakkan.