Transformasi Digital Bermula dengan Masalah, Bukan Perisian
Keputusan transformasi pertama yang berguna bukanlah alat yang hendak dibeli, tetapi masalah perniagaan yang patut diberi keutamaan.
Banyak projek transformasi bermula dengan demonstrasi produk. Seseorang melihat papan pemuka, pembantu AI atau ciri ERP lalu terus bertanya berapa cepat ia boleh dipasang. Ini membalikkan susunan pemikiran yang betul.
Titik mula yang lebih baik ialah masalah perniagaan: di mana kerja menjadi perlahan? Angka mana yang tidak boleh dipercayai? Keputusan mana bergantung pada ingatan seorang individu? Soalan ini kurang menarik daripada demonstrasi perisian, tetapi membawa kepada sistem yang menyelesaikan masalah sebenar.
Hasil perbualan awal patut berupa keutamaan, bukan senarai belian. Kadang-kadang langkah seterusnya ialah laman web, semakan proses atau sekadar mentakrifkan masalah dengan lebih jelas. Peta jalan yang baik juga menyatakan perkara yang belum patut dilakukan.