Automasi AI
AI diperkatakan di mana-mana, dan anda mungkin sudah beberapa kali ditawarkan. Sementara itu pasukan anda masih menghabiskan hari untuk perkara berulang: menyalin pesanan WhatsApp ke hamparan, menaip semula butiran invois.
Kami melihat proses dahulu, kemudian menentukan bahagian yang benar-benar sesuai diautomasikan. Jika AI bukan alat yang tepat, kami akan katakannya.
Dua jenis pembaziran berlaku serentak. Pertama, kerja berulang itu sendiri. Kedua, lebih senyap — alat AI yang diguna pakai untuk mengikut arus, yang akhirnya tiada siapa gunakan.
Punca sebenarnya ialah menganggap AI sebagai matlamat dan bukan alat. Soalan yang lebih kukuh: langkah mana yang berulang, jelas peraturannya, cukup banyak, dan boleh menanggung kesilapan sekali-sekala?
Bagaimana kerja dijalankan
Ukur pengulangan dahulu
Apa yang dilakukan setiap hari, minggu, bulan; berapa lama setiap satu; apa yang berlaku apabila tersalah.
Asingkan peraturan daripada pertimbangan
“Masukkan jumlah daripada PDF ini ke dalam helaian” ialah peraturan. “Adakah pelanggan ini layak diberi kredit” ialah pertimbangan. Bahagian tengah ialah AI merangka dan manusia meluluskan.
Jalankan satu kes sempit dahulu
Pilih satu proses, jalankan seketika, bandingkan dengan cara lama. Jika berkesan, luaskan; jika tidak, berhenti.
Tinggalkan jejak audit
Apa yang dijalankan automasi, apa yang dihasilkan AI, di mana manusia mengubahnya — semuanya kelihatan. Tanpa itu, kesilapan pertama biasanya cukup untuk seluruhnya ditinggalkan.
Apa yang berubah untuk perniagaan
- Kurang perkara yang sama
- Menyalin, menukar format, menaip semula, menyusun laporan mingguan yang sama — semua berpindah kepada proses yang berjalan sendiri.
- Pertumbuhan tanpa menambah kakitangan setara
- Dua kali ganda pesanan tidak sepatutnya bermakna dua kali ganda kerja pentadbiran.
- Peta jelas di mana AI digunakan
- Setiap tempat AI digunakan mempunyai sebab yang boleh dinyatakan dan kesan yang boleh disemak.
- Pertimbangan kekal pada manusia
- Di mana hubungan pelanggan, pengecualian dan pertimbangan komersial terlibat, kami mengesyorkan supaya tidak diautomasikan.
Apa yang termasuk
- Automasi Aliran KerjaMenyerahkan kemasukan data, pemindahan dan notifikasi berulang kepada sistem
- Pembantu AI Dalaman
- AI Pangkalan PengetahuanSupaya pasukan boleh bertanya pangkalan pengetahuan, bukan rakan sekerja
- Automasi Dokumen
- Integrasi AI Perniagaan
Berterusan
Berterusan: mengesahkan bersama kerja manual yang benar-benar dihapuskan, dan menyesuaikan berdasarkan penemuan.
Ini disebut harga secara individu
Pakej laman web menerbitkan harga permulaan kerana skopnya terhad. Ini tidak, kerana julatnya terlalu luas untuk sesuatu angka bermakna. Diagnostik percuma menetapkan skop dahulu, dan sebut harga menyusul.
Lihat harga pakej yang diterbitkan, dan mengapa ini bukan salah satunyaBila ini belum sesuai
Belum lagi: meletakkan AI di tempat yang memerlukan pertimbangan dan hubungan manusia. Automasi mengendalikan pengulangan, bukan kepercayaan.
Soalan lazim
- Adakah AI akan menggantikan kakitangan saya?
- Dalam PKS, biasanya bukan penggantian tetapi pengagihan semula. Kekangan sebenar jarang terlalu ramai orang; ia terlalu sedikit.
- Kami tiada banyak data. Adakah ini masih terpakai?
- Bergantung untuk apa. Automasi proses tidak memerlukan volum, ia memerlukan peraturan yang jelas. Ramalan memerlukan volum, dan bagi kebanyakan PKS itu belum tempatnya.
- Apa berlaku apabila AI tersilap?
- Anggap ia akan tersilap, kemudian tentukan di mana ia diletakkan. Tempat kesilapan murah boleh; tempat kesilapan mahal tidak. Di antaranya, AI merangka dan manusia meluluskan.
- Patutkah kami membuat AI sekarang?
- Jika proses belum diselesaikan, jangan. Mengautomasikan proses yang bersepah menghasilkan proses bersepah yang lebih pantas dan lebih sukar dinyahpepijat.